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龙8app:建设标准的无障碍坡道设施

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通过大厅业务的智能化。近年来,宁波银行分支机构不断向智能化、交互性方向发展,利用智能机器提高业务处理效率。宁波银行拥有418个营业网点,其中372个网点已完成智能化改造,改造率超过90%。智能设备的三种类型,即“现金出纳机、集成的柜员机和移动取款机”,在智慧大厅形成有效补充和提供协作服务,覆盖超过120自助交易场景,取代80%以上的业务品种的原始窗口,和业务处理效率比传统的柜台已经增长了70%。

宁波银行在营业网点结构和周边市政管理许可的前提下,建设标准的无障碍坡道设施;在条件有限的情况下,积极尝试替代措施,在显眼的位置张贴无障碍标志和服务电话,使需要服务的客户能够及时得到服务。宁波的经销店为60岁以上的老人和残疾人提供了一个绿色的爱之窗,还提供老花镜、助听器、放大镜、轮椅、血压计等工具,为老年人提供方便。对于因不便、生病、住院等原因不能在我行办理业务的老年客户,宁波银行会安排附近分行的工作人员到我行进行现场服务。

民、惠民”为理念,不断提升分行服务软实力。从2020年开始,宁波银行促进了部门员工的转换和授权的员工有更多的服务功能,包括业务操作,客户的指导和转移,双记录在大厅,服务咨询,产品营销,等等,同时也开发服务标准、业务流程、产品知识,加强合规风险,培训等,拓宽员工的产品知识和服务技巧。在新冠肺炎疫情期间,宁波银行各分行通过直播和“网上金融下午茶”,向分行周边居民提供网上金融服务。

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